FAQs

1. Missä tapauksessa toimitus maksaa?

 

·         Lista maista joihin toimitus ei maksa.

 

2. Mitkä maksutavat?

 

·         PayPal, luottokortti, pankkikortti ja pankkisiirto

 

3. Taulukon toimitusajat ovat viitteelliset. Miten tarkan toimitusajan saa?

 

·         Muutaman päivän heitoilla

 

4. Mitä on UPS!!?? (taulukossa)

 

5. Miten kauan kestää ilmainen toimitus USA:han?

 

·         6-8 työpäivää

 

6. Mitä ovat toimitusajat Saksaan?

 

·         2 työpäivää

 

7. Entäpä toimitusajat Kauko-Itään?

 

·         4-5 työpäivää

 

8. Miten asiakkaan tiedot on suojattu?

 

·         Tietoja käsitellään luottamuksellisesti SSL palvelinohjelmistolla. Tilausta, nimeä, osoitetta, luottokortin tai pankkitilin tietoja ei voi lukea jokin kolmas osapuoli. Luottokortti maksut myös suojaa 3D turvajärjestely.

 

9. Tässä nettikaupassa (NI) myydään atk-ohjelmia. Voiko niitä kokeilla ennen ostopäätöstä?

 

·         Kotisivuilta voi ladata demoverisoita ne sulkeutuvat automaattisesti 15–30 minuutin päästä. Lisäksi monet jälleenmyyjät antavat testata tuotteita ennen ostamista.

 

10. Mitä eroa on ladattavalla ja kotiin toimitettavalla paketilla (ohjelmalla)?

 

·         Ladattavan version voit ladata heti ostamisen jälkeen, saat henkilökohtaisen sarjanumeron sähköpostilla. Kotiin toimittavassa tuotteessa saat fyysisen paketin ja sarjanumero on pakkauksessa.

 

11. Voiko asiakas saada ohjelman sarjanumeron sähköpostissa (kotiin toimitettavassa ohjelmassa)?

 

·         Ei, jos tilaa paketin kotiin pitää odottaa sen saapumista, sarjanumero on paketissa.

 

12. Mitä tapahtuu kun asiakas on tehnyt tilauksen?

 

·         Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiin. Kun tilaus on käsitelty tietokantaan, se lähtee varastosta samana, tai viimeistään seuraavana työpäivänä.

 

13. Miksi joskus tilausvahvistusta ei tulekaan?

 

·         Jotkin sähköpostipalvelut kääntävät viestit automaattisesti roskapostiksi, joten tarkista ensin roskapostikansio.

 

14. Mitenkäs lasku tulee asiakkaalle?

 

·         Lasku tulee PDF muodossa sähköpostiin kun tilaus on lähetetty.

 

15. Miksi joskus toimitus voi olla huomattavan myöhässä?  

 

·         Jos ilmoitetut toimitusajat ylittyvät merkittävästi, ota yhteyttä.

 

16. Kuka maksaa tullimaksut ja mistä asiakas saa tietoa niistä?

 

·         Asiakas itse maksaa mahdolliset tullimaksut koska toimittajalla ei ole varmaa tietoa niistä. Paikallisesta tullitoimipaikasta saa lisätietoja.

 

17. Ohjelman sarjanumero löytyy emailin lisäksi…mistä?

 

·         Kirjautumalla henkilökohtaiselle tilille ja sarjanumero löytyy kohdasta omat tuotteet. Jos ei numeroa löydy ota yhteys tilaus tukeen.

 

18. Missä voi olla vika kun asiakas ei onnistu aktivoimaan ostamaansa ohjelmaa?

 

·         Käytä aina uusinta verisota ja laitteisto rekisteröinnit valitse laitteiston rekisteröinti, jos ei toimi ota yhteys rekisteröinti tukeen.

 

19. Mistä voi löytää vastauksen teknisiin ongelmiin?

 

·         Jos ongelmaa ei voi käsitellä manuaalisesti, ota yhteyttä tekniseen tukeen.

 

20. Miten onnistuu ohjelman myynti edelleen?

 

·         Pitää ottaa yhteyttä rekisteröinti tukeen.

 

21. Mitä jos asiakas haluaa perua kaupan?

 

·         Tilauksen voi peruuttaa kahden viikon kuluessa.

 

22. Mitä asiakas voi tehdä jos cd/dvd on vioittunut?¨

 

·         Varmistaa että tuote on rekisteröity toimittajan kanssa. Jos ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä sähköpostilla voi saada uuden tuotteen.

 

23. Miten asiakas saa linkin ladatakseen ohjelman (jos se siis on kadonnut)?

 

·         Voi pyytää uuden linkin ladatut tuotteet osiosta omalta tililtä.

 

24. Miten voi tilata opetusversioita?

 

25. Miten asiakas löytää tiedon NI-jälleenmyyjistä?

 

·         Hakukoneella

 

26. Mitä koukeroita liittyy arvonlisäveroon?

product descriptions

1. Clothes  http://www.hm.com/gb/product/21251?article=21251-A

 

Sleeveless, V-neck top with lace at the top, with the front in a shimmering weave, the back in slub jersey, and a rounded hem that is slightly longer at the back.

 

Hihaton V-pääntiepusero, jonka yläosassa on reikäkuvioista pitsiä. Puseron etukappale on hohtavapintaista, kudottua materiaalia ja takakappale eläväpintaista trikoota. Pyöristetty helma ja etuosaa hiukan pidempi takaosa.

 

2. Shoes  http://www.hm.com/gb/product/18041?article=18041-A

 

Boots in imitation suede with laces and a bow at the heel, a zip in the side, and rubber soles. Platform front 1.5 cm, heel 11.5 cm.

 

Tekomokkanilkkurit, joiden kannassa nauhat ja rusetti. Sivussa vetoketju, kengissä on kumipohjat. Korokepohja 1,5cm, korko 11,5cm.

 

3. Accessories http://www.hm.com/gb/product/18474?article=18474-A

 

Soft shoulder bag in imitation leather with a magnetic press-stud fastener at the top, detachable handle and detachable shoulder strap. One large compartment and three inner pockets, one with a zip. Lined. Size 32x32 cm.

 

Pehmeä tekonahkainen olkalaukku, jossa päällä magneettipainonapit, irrotettava kantokahva ja irrotettava olkahihna. Suuri lokero ja sisällä kolme taskua, joista yhdessä vetoketju. Vuoritettu. Koko 32x32 cm.

 

4. Jewellery http://www.hm.com/gb/product/20984?article=20984-A

 

Wide ring in antiqued metal with a black sparkly stone in plastic.

 

Leveä sormus antiikkikäsiteltyä metallia. Sormuksessa on muovinen musta strassikivi.

 

5. Cosmetics http://www.hm.com/gb/product/98163?article=98163-A

 

Large brush with a short shaft.

 

Suuri lyhytvartinen sivellin.

 

6. Computers  http://www.amazon.com/Acer-DA220HQL-21-5-Inch-Touchscreen-Desktop/dp/B00CHYKVPQ/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1385986921&sr=8-2&keywords=computer

 

2-point multi-touch intuitive control - front-facing camera - built-in speakers - Wireless - Bluetooth® - Micro-HDMI® - Micro USB 2.0 - USB - wireless keyboard and mouse - card reader

 

Etukamera, sisäänrakennetut kaiuttimet, langaton bluethooth, micro-HDMI, micro USB 2.0, langaton näppäimistö ja hiiri, kortin lukija

 

7. Toys http://www.amazon.com/VTech--Stand-Learning-Frustration-Packaging/dp/B0053X62GK/ref=sr_1_3?s=toys-and-games&ie=UTF8&qid=1385987529&sr=1-3

 

    5 piano keys play music notes

    3 colorful spinning rollers

    3 shape sorters and light-up shape buttons

    Telephone handset, spinning gears and open/close barn door enhance role play fun

    Ships in Certified Frustration-Free Packaging

 

5 piano kosketinta joilla voi soittaa sävelmiä

3 värikästä pyörivää rullaa

3 muodon lajittelua

puhelimen luuri, pyörivät pyydykset ja avattava ja suljettava ladon ovi

pakattu varmennettuun pakkaukseen

 

8. Entertainment electronics http://www.amazon.com/Xbox-One-Console-Day/dp/B00CMQTVK0/ref=sr_1_11?s=electronics&ie=UTF8&qid=1385988555&sr=1-11

 

With Xbox One, you can quickly jump from TV to movies to music to a game

Only Xbox One unleashes the vast and scalable power of the cloud for your games, entertainment and apps with Xbox Live

The console is driven by a powerful combination of CPU, GPU and 8GB of RAM, governed by an innovative OS architecture, to deliver power, speed and agility

Kinect is included with every Xbox One. Completely reengineered to be more precise, responsive and intuitive with unparalleled voice, vision and motion technology

 

Voit nopeasti selata tv:stä elokuvia, musiikkia ja pelejä

Laaja valikoima pelejä, viihdettä ja sovelluksia

Konsolia ohjaa tehokkaasti yhdistelmä CPU, GPU ja 8GB muistia säätelee innovatiivinen OS arkkitehtuuri joka antaa voimaa, nopeutta ja ketteryyttä

Kinect on mukana jokaisessa Xbox Onessa. Täysin uudelleen suunniteltu tarkemmin reagoiva, ennennäkemätön ääni, visio ja liikkeen tekniikka.

 

9. Household appliances http://www.bosch-home.co.uk/our-products/dishwashers/slimline-45cm-wide/slimline-dishwasher-range/SPS59L12GB.html?source=browse

 

White. 10 place settings. 5 programmes including Intensive 70°C, Auto 45-65°C, Economy 50°C, Quick Wash 45°C, Pre Rinse. Speed Perfect option to reduce wash times by up to 50%. Intensive Zone. Hygiene Exxtra. Extra Dry. Foldable plate racks in top and bottom baskets. DosageAssist detergent dispenser maximises effectiveness of detergent tablets. 1-24 hours time delay. Energy efficiency class A+

 

Valkoinen. 10 hengen astiasto. 5 ohjelmaa kuten intensiivinen 70’C, auto 45–65’C, ekonominen 50’C, pikapesu 45’C, esihuuhtelu. Speed perrfect toiminto vähentää pesukertoja jopa 50 %. Taitettavat levy telineet ylhäällä ja alhaalla koreja. Pesuainekotelon annostelija maksimoi pesuaineen tehokkuuden. Energiatehokkuusluokka A+.

 

10. Furniture http://www.furniture.com/kids-furniture/kids-furniture/nightstands/colorworks-white-nightstand/1583407.aspx

 

Finish:  White 

Material:  Pine Solids and Veneers

Unique Features:  Premium, quality wood construction features a beautiful white base finish, turned legs and interchangeable drawer front panels.

Mix 'n' match drawer front panels allow you and your child to customize the look. Simply unscrew the knob and slide in the desired color panel.

 

Väri: Valkoinen

Materiaali: Kuiva mänty ja laminaatti

Ominaisuudet: kääntyvät jalat ja vaihdettavat etupaneelit.

Mix ´n´ match laatikon etupaneelit antavat sinulle ja lapsellesi mahdollisuuden muokata ulkoasua. Yksinkertaisesti kierrä nuppia ja valitse haluamasi väri paneeliin.

 

11. Lamps http://www.lamps.com/dimond-d1486-chrome-and-black-park-east-table-lamp.html

 

This Dimond Park East Table Lamp is 14 Inches x 19.5 Inches. It has an oval faux-silk black shade with silver-foil liner and a chrome finish. It uses a 100-watt bulb for illumination, and it is available in brown and black. The lamp fits seamlessly in transitional-style living spaces.

 

Dimond Park East pöytälamppu on 14 x 19,5 tuumaa.  Soikea mustan sävyinen faux-silkkinen varjostin ja hopea-folio vuorauksella ja kromi viimeistelyllä oleva jalka. Sopii 100 watin hehkulamppu, saatavana ruskeana ja mustana. Lamppu sopii hyvin siirtymäkauden oleskelutiloihin.

 

12. kitchenware http://www.finnishdesignshop.com/kitchenware-salt-pepper-plus-salt-pepper-grinder-yellow-p-7193.html

 

Size: Diameter 67 mm, Height 180 mm

Material: Stained and lacquered first class beech wood

Color: Yellow

Notes: 25 years guarantee on grinding mechanism

 

Koko: Halkaisija 67 mm, Korkeus 180 mm

Materiaali: Petsattu ja lakattu puu

Väri: Keltainen

Lisätiedot: Jauhinmekanismilla 25 vuoden takuu

 

13. Stationery http://www.zazzle.co.uk/christmas_holiday_stationery_paper-229347073141632198

 

Size: 5,5” x 8,5”

Paper type: Basic

 

Koko: 5,5 x 8,5

Paperityyppi: Normaali

 

14. Cameras http://www.bestbuy.com/site/d3200-digital-slr-camera-with-18-55mm-vr-lens/4826999.p?id=1218542603974&skuId=4826999&st=categoryid$abcat0401005&cp=1&lp=1

 

24.2-megapixel CMOS

18–55mm f/3.5–5.6 AF-S NIKKOR VR lens included

3" TFT-LCD display

One-touch HD video mode

Wi-Fi connectivity

High ISO sensitivity

Fast 11-point autofocus

High-speed continuous shooting

Highly accurate 420-pixel RGB sensor

Scene Auto Selector

Guide Mode

Flash modes

White balance options

SD card slot

 

24,2 megapixelin CMOS

18–55mm f/3.5–5.6 AF-S NIKKOR VR objektiivi

3" TFT-LCD näyttö

Yhden kosketuksen HD videotila

Wi-Fi yhteys

Nopea 11-pisteen automaattitarkennus

Erittäin tarkka 420-pikselin RGB tunnistin

Automaattinen kuvausohjelma

Opastila

Salamakuvaustila

Valkotasapainon vaihtoehtoja

SD-korttipaikka

 

15. Books http://www.amazon.com/gp/product/1594483299/ref=s9_ri_bw_g14_i3/180-7858691-2176535?pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=merchandised-search-4&pf_rd_r=1FWYY1WS2H8HS9B0YR6K&pf_rd_t=101&pf_rd_p=1613143702&pf_rd_i=283155

 

Paperback: 339 pages

Publisher: Riverhead Trade; a edition (September 2, 2008)

Language: English

Product Dimensions: 8 x 5.2 x 0.9 inches

Shipping Weight: 6.4 ounces

 

Pokkari: 339 sivua

Kustantaja: Riverhead Trade; a painos (Syyskuu  2, 2008)

Kieli: Englanti

Tuotteen mitat: 8 x 5,2 x 0,9 tuumaa

Toimitus paino: 6,4 unssia

 

16. Party supplies http://www.karaspartyideas.com/shop/solid-tableware-yellow-sunshine-9-inch-paper-plates-24ct.html

 

The sunshine color brightens any table setting and makes food look even better. The paper plates are a great choice, assuring an easy clean-up afterwards.

 

Auringonpaiste väri kirkastaa minkä tahansa kattauksen ja saa ruuan näyttämään paremmalta. Paperi lautaset ovat hyvä vaihtoehto, joka takaa helpon siivoamisen.

 

 

 

 

Return policies

Clothes 

http://www.ginatricot.com/eu/en/start

-         14 päivän palautusoikeus, siitä kun olet saanut tuotteet. Ainoana ehtona on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit paikallaan14 päivän palautusoikeus, siitä kun olet saanut tuotteet. Ainoana ehtona on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit paikallaan14 päivän palautusoikeus, siitä kun olet saanut tuotteet. Ainoana ehtona on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit paikallaan14 päivän palautusoikeus, siitä kun olet saanut tuotteet

-         Tuote pitää palauttaa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit paikallaan

-         Alusvaatteita, uima-asuja, kosmetiikkaa eikä koruja voi palauttaa paitsi jos ne ovat viallisia.

-         Asiakas maksaa palautuksen kunnes tuote on perillä ja se on rekisteröity palautuneeksi saa rahat takaisin, siinä voi mennä 1-1½ viikkoa.

http://www.ginatricot.com/ceu/en/eu/customer-service/contact-us/ceucontent-ceucustomerservice-ceucontact-p1.html

Electronics

http://www.amazon.com/electronics-store/b?ie=UTF8&node=172282

-         Tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus kuittia vastaan.

-         Tuotteet palautettava alkuperäispakkauksissa, media tuotteiden pitää olla avaamattomia ja muutenkin tuotteiden oltava käyttämättömiä.

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=15015721

Foodstuffs

http://www.gourmetfoodstore.com/

-          Palautusoikeus ei koske pilaantuneita tuotteita.

-          Palautus hyväksytään, jos tuote ei ole pilaantunut ja palautuksesta soitetaan 24 tunnin sisällä tuotteen saapumisesta.

-          Tuotteen on oltava alkuperäiskunnossa, palautusta ei hyväksytä jos tuotetta on käytetty.

-          Kun tuotteet on saatu takaisin niiden kunto tarkistetaan ennen kuin rahat palautetaan, toimituskuluja ei palauteta.

http://www.gourmetfoodstore.com/shipping_info.asp#returns

Jewellery

http://glitter.eu/

-          Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

-          Tuotteen on oltava käyttämätön, pakkauksen pitää ehjä ja alkuperäinen kuitti on oltava mukana.

-          Sama koskee tuotteen vaihtoa.

http://glitter.eu/faqs/?c=7#523

Furniture

http://furniturefromhome.com/

-          30 päivää aikaa palauttaa uudet huonekalut.

-          Huonekalujen pitäisi olla uudelleen myyntikunnossa ja käyttämättömiä.

http://furniturefromhome.com/pages/faq#q12

Cosmetics

http://www.beautybay.com/cosmetics/

-          Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen voit palauttaa sen 7 päivän kuluessa, saat rahasi takaisin lukuun ottamatta postimaksuja.

-          Jotta saat täyden hyvityksen tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa ja uudelleen myynti kunnossa.

http://www.beautybay.com/FreeReturns/